Eliminazione Account

Ultimo aggiornamento: 18 giugno 2026

1. Il tuo diritto all'eliminazione

In base al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR - Regolamento UE 2016/679, art. 17) hai il diritto di richiedere in qualsiasi momento la cancellazione del tuo account OmnyQR e dei dati personali associati.

La presente pagina descrive la procedura per esercitare questo diritto. Il servizio OmnyQR è gestito da EVOLOGIC S.R.L.S., sede legale Roma, P.IVA/C.F. 15902981008.

2. Come richiedere l'eliminazione

L'eliminazione avviene tramite richiesta scritta via email. Segui questi passi:

Passo 1 — Invia un'email a:
Passo 2 — Oggetto dell'email:
Passo 3 — Nel corpo dell'email indica:
  • Nome e cognome con cui sei registrato
  • Indirizzo email del tuo account OmnyQR
  • (Opzionale) Motivo della richiesta

L'email deve essere inviata dall'indirizzo email associato all'account per confermare la tua identitĂ . Se non puoi piĂą accedere a quell'indirizzo, indicalo nell'email e ti chiederemo un documento d'identitĂ  per verificare la tua identitĂ .

📧 Scorciatoia:

Per facilitĂ  puoi cliccare qui per aprire direttamente il tuo client email con i campi precompilati:

✉️ Invia richiesta eliminazione →

3. Cosa verrĂ  eliminato

Una volta verificata l'identitĂ  del richiedente, verranno eliminati definitivamente:

  • Il tuo profilo utente (nome, cognome, email, indirizzo, numero di telefono)
  • Le utenze QR (utenze, condomini) di cui sei proprietario, con tutti i contenuti collegati
  • Le foto, file e link associati alle tue utenze
  • La tua lista referenti e contatti salvati nell'app
  • I dati di pagamento (token Stripe) associati al tuo account
  • Le tue preferenze e impostazioni personalizzate
  • I dispositivi Shelly Cloud collegati al tuo account
  • Le credenziali di accesso e i token di autenticazione

4. Dati che dobbiamo conservare per obblighi di legge

⚠️ Per legge alcuni dati non possono essere eliminati subito anche se cancelli l'account. Sono conservati in forma minimale e per il tempo strettamente necessario.
  • Fatture e ricevute fiscali degli abbonamenti acquistati: conservate per 10 anni (art. 2220 Codice Civile italiano)
  • Dati delle transazioni Stripe: conservati per il tempo necessario alla gestione di eventuali rimborsi o contestazioni (massimo 13 mesi)
  • Log tecnici e di sicurezza: conservati anonimizzati per 12 mesi per finalitĂ  di prevenzione frodi e sicurezza informatica
  • Dati aggregati e anonimi: statistiche d'uso non riconducibili alla tua identitĂ  possono essere conservate indefinitamente

5. Tempistiche

  • Entro 7 giorni dalla richiesta riceverai una conferma di presa in carico
  • Entro 30 giorni l'eliminazione sarĂ  completata (art. 12 GDPR)
  • Per casi particolarmente complessi il termine può essere prorogato di ulteriori 60 giorni, comunicandotelo tempestivamente

6. Effetti dell'eliminazione

Dopo l'eliminazione:

  • Non potrai piĂą accedere all'app OmnyQR con quelle credenziali
  • Le tue utenze QR (codici) smetteranno di funzionare per chi le scansiona
  • Eventuali abbonamenti attivi verranno cancellati senza rimborso del periodo non goduto, salvo diritto di recesso entro 14 giorni
  • I referenti e gli utenti condivisi con cui collaboravi perderanno l'accesso alle utenze di cui eri proprietario

7. Reclami

Se ritieni che la tua richiesta non sia stata gestita correttamente, hai diritto di proporre reclamo all'AutoritĂ  Garante per la Protezione dei Dati Personali (italiana) o all'autoritĂ  di controllo del tuo Stato membro UE.

8. Contatti

Email: support@omnyqr.com
Titolare del trattamento: EVOLOGIC S.R.L.S., Roma, P.IVA 15902981008

1. Your right to deletion

Under the General Data Protection Regulation (GDPR - EU Regulation 2016/679, Art. 17) you have the right at any time to request deletion of your OmnyQR account and all personal data associated with it.

This page describes the procedure to exercise this right. The OmnyQR service is operated by EVOLOGIC S.R.L.S., registered office in Rome (Italy), VAT/Tax ID 15902981008.

2. How to request deletion

Account deletion is performed via written request by email. Follow these steps:

Step 1 — Send an email to:
Step 2 — Email subject:
Step 3 — In the email body include:
  • Your first and last name as registered
  • The email address of your OmnyQR account
  • (Optional) Reason for the request

The email must be sent from the email address associated with the account to verify your identity. If you no longer have access to that address, indicate this in the email and we will request a copy of your ID document to verify your identity.

📧 Shortcut:

For convenience, click below to open your email client with the fields pre-filled:

✉️ Send deletion request →

3. What will be deleted

Once your identity is verified, the following will be permanently deleted:

  • Your user profile (name, surname, email, address, phone number)
  • QR utilities (entities, condominiums) you own, along with all attached content
  • Photos, files and links associated with your utilities
  • Your list of referents and contacts saved in the app
  • Payment data (Stripe tokens) associated with your account
  • Your custom preferences and settings
  • Shelly Cloud devices linked to your account
  • Login credentials and authentication tokens

4. Data we must retain by law

⚠️ Some data cannot be deleted immediately due to legal obligations even after you delete your account. It is kept in minimal form and only for the time strictly required.
  • Tax invoices and receipts of purchased subscriptions: retained for 10 years (Italian Civil Code, Art. 2220)
  • Stripe transaction data: retained for the time necessary to handle refunds or chargebacks (max 13 months)
  • Technical and security logs: retained in anonymized form for 12 months for fraud prevention and cybersecurity
  • Aggregated and anonymous data: usage statistics not traceable to your identity may be retained indefinitely

5. Timing

  • Within 7 days of the request you will receive an acknowledgement
  • Within 30 days deletion will be completed (GDPR Art. 12)
  • For particularly complex cases the deadline may be extended by up to 60 additional days, with prompt notice to you

6. Effects of deletion

After deletion:

  • You will no longer be able to log into the OmnyQR app with those credentials
  • Your QR codes will stop working for anyone scanning them
  • Any active subscriptions will be cancelled without refund of the unused period, subject to the 14-day right of withdrawal
  • Referents and shared users who collaborated with you will lose access to the utilities you owned

7. Complaints

If you believe your request was not handled properly, you have the right to lodge a complaint with the Italian Data Protection Authority (Garante) or with the supervisory authority of your EU Member State.

8. Contact

Email: support@omnyqr.com
Data Controller: EVOLOGIC S.R.L.S., Rome (Italy), VAT 15902981008

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